华硕主题定制版Z790主板翻车,官方已致歉,原因实在太尴尬  第1张


最近几年,知名板卡厂商华硕爆出多款产品出现严重翻车的案例。

2021年,华硕有数个批次的Z690 Hero主板存在设计缺陷,可能会导致MOSFET元件烧毁,主板无法正常工作,相关报道请参阅图一。

华硕主题定制版Z790主板翻车,官方已致歉,原因实在太尴尬  第2张


今年五月份,华硕推出了一款类似Steam Deck的掌上游戏机华硕ROG Ally,但设计不合理,SD插槽的位置离核心发热区太近,在掌机高负荷运行时,SD卡可能会因为温度过高而出现不能被识别的问题,相关报道请参阅图二。

前几个月,华硕部分AM5主板又爆出了BIOS存在缺陷,设置电压过高,可能导致Ryzen 7000 3D-Vache版处理器会出现烧毁的问题,相关报道请参阅图三。

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对这些问题,华硕方面的态度很积极,出现故障的产品都可以免费退换货,售后服务令人满意。

出现以上这些问题,其原因基本上都是因为设计不合理,或者生产有瑕疵所导致的,但是小编今天要分享的、华硕产品最新的“翻车”案例比较尴尬,和上述这两方面都没有关系。

资深硬件爱好者朋友都知道,部分硬件厂商喜欢和某些强IP厂商合作,推出联名定制版,或者是某种特定主题风格的产品。比如说,红米Note4X就曾经推出过“初音未来版”,红米Note 12 Turbo推出了“哈利波特”版,这样可以起到更好的营销作用。

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华硕也非常喜欢采用这种打法,之前也有过一些成功案例,比如还“吹雪”系列,令人印象深刻,辨识度高,口碑也相当好。对于Z790系列主板,华硕选择与由Gainax和龙之子工作室共同制作的流行机甲动漫《新世纪福音战士》(英文名为“NEON GENESIS EVANGELION”)进行合作,推出若干款该动漫主题的Z790主板。

这并不是华硕第一次这么做,在之前该公司也推出过《新世纪福音战士》动漫主题的Z690主板,融入该动漫主题后,华硕Z690主板显得非常时尚酷炫,市场反应也非常好,吸引了大批该动漫的粉丝,一切正常,没出任何幺蛾子。

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但是很不幸,这次华硕推出的《新世纪福音战士》动漫主题Z790主板“翻车”了,有些朋友可能会感到奇怪:一般来说,定制主题的产品,只会适当地调整产品的外观和视觉元素,并不会调整、改动产品的核心功能,为什么会“翻车”呢?

“翻车”就翻在这些定制的动漫主题的可视元素上,在主板标识文字部分中,将单词“VANGELION”错误地印刷成了“VANGENLION”,多了一个字母“N”,请参阅上图。虽然只是录入印刷错误,并不影响主板的任何功能,但还是引发了部分用户的强烈不满。

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11月14日,华硕方面正式回应了这个问题,以下为官方声明原文:

“我们最近收到了ROG MAXIMUS Z790 HERO EVA-02 EDITION主板问题的报告,其左侧装饰部分的“Evangelion”一词存在拼写错误,对于由此造成的任何混乱或不便,我们深表歉意。

对于目前已经购买、安装了该主板的用户来说,印刷错误纯粹是美学上的,不会影响任何功能或性能。

作为我们解决这个问题的承诺的一部分,我们将把保修期再延长一年,并实施更换计划。另外,华硕将提供一个修正的装饰部分,最终用户可以用它来替换打印错误的部分。”

注:以上内容为部分节选,完整详情请参阅上图。

总的来说,华硕方面解决问题的态度非常诚恳,虽然这只是一个小的问题,但是对于华硕这样具有全球影响力的大厂来说,任何一点小问题都会被无限放大,变成大问题。希望华硕方面积极吸取教训,避免日后此类事情再次发生。